本報訊（全媒體記者徐小龍）“經(jīng)過半個多月觀察，該商家的抽煙排風(fēng)設(shè)備噪音已基本消除，附近群眾普遍反饋整改效果良好?！薄疤鞖鉂u涼，窗外沒了噪音，最近晚上都能開窗睡覺了。”……9月5日，記者接到三門峽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)管理部和三門峽黃河明珠集團(tuán)六號小區(qū)居民反饋——在本報的協(xié)調(diào)呼吁下，此前該區(qū)市場路上一家燒烤店“特殊”的噪音擾民問題，已得到有效解決。

　　今年8月10日，本報熱線電話接到群眾反饋，稱位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場路上的一家燒烤店存在噪音擾民的問題。在記者隨后的實地走訪中，周邊不少群眾都用“特殊”一詞來形容他們面臨的這一困擾。

　　記者詢問得知，“特殊”的原因，是噪音影響范圍之廣。這家燒烤店規(guī)模不大，也并不臨市區(qū)主干道，但多位附近居民表示，“夜晚時分，站在南北走向的分陜路上能聽到噪音。令人驚訝的是，站在遠(yuǎn)處東西走向的黃河路上，也能隱約聽到?！薄霸胍舻膩碓?，是商家的抽煙排風(fēng)設(shè)備，是一種讓人煩躁的低頻噪音。從傍晚到凌晨時分，商家經(jīng)營期間大部分時間都能聽到?！?/p>

　　一家小型燒烤店，產(chǎn)生的噪音竟然能覆蓋到市區(qū)兩條主干道？經(jīng)過連續(xù)兩天的實地走訪，在落實相關(guān)情況后，記者又來到距離該燒烤店百米外的嘉和廣場小區(qū)。該小區(qū)居民人數(shù)較多，也是周邊與燒烤店距離最遠(yuǎn)的小區(qū)之一?！拔壹易≡?5樓，夜晚一開窗戶，耳邊就是低頻的‘嗡嗡’聲，只得關(guān)窗求清凈?！痹撔^(qū)一位居民告訴記者。

　　在對現(xiàn)場情況和群眾訴求有了充分了解后，8月12日，記者將這一情況反饋給了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)管理部。

　　民有所呼，我有所應(yīng)?！盀榧皶r有效解決群眾所想所盼。8月12日當(dāng)天，我們便安排兩路城管人員，一路在下午5時許約談店鋪負(fù)責(zé)人，實地摸清情況；一路在晚上9時，到周邊居民區(qū)細(xì)致走訪，了解群眾受影響程度和范圍，為下一步督促店鋪積極整改、問題全面解決打下基礎(chǔ)?！痹搮^(qū)建設(shè)管理部負(fù)責(zé)城管業(yè)務(wù)的相關(guān)人員介紹。

　　執(zhí)法有力有據(jù)，商家心服口服。8月12日，該區(qū)建設(shè)管理部負(fù)責(zé)城管業(yè)務(wù)的工作人員還與三門峽市生態(tài)環(huán)境局第一分局取得聯(lián)系，采取聯(lián)合執(zhí)法的方式，由該局執(zhí)法人員采用專用噪聲監(jiān)測儀，在該燒烤店周邊進(jìn)行了噪聲監(jiān)測。

　　“開在居民區(qū)對你們來講是好事，有了穩(wěn)定客源，也要充分考慮‘鄰居們’的感受?！薄霸O(shè)備壞了要修、不達(dá)標(biāo)要換，對群眾的影響要盡快消除。”在工作人員“交心式”勸導(dǎo)下，該店鋪負(fù)責(zé)人認(rèn)識到了擾民問題，并在排查出因設(shè)備故障導(dǎo)致噪音問題后，做出了3天內(nèi)更換新設(shè)備的承諾。

　　8月15日、9月5日，記者兩次接到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)管理部工作人員反饋——“店鋪已整改完畢，噪音已消除?！薄翱紤]到群眾感受，為防止問題反復(fù)，我們又持續(xù)跟蹤了半個多月，保證問題處置妥善?！?/p>

　　問題得到了及時有效解決，也收獲了群眾的滿意。9月5日，周邊居民通過本報熱線電話，向本報及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)管理部、市生態(tài)環(huán)境局第一分局表達(dá)了感謝。